Условия использования Поддержка

Популярные проблемы

Почему может не запускаться установщик или лаунчер

  • Не включай совместимость с предыдущими версиями Windows;
  • Повреждена Windows. Необходимо восстановить или переустановить;
  • Антивирус запрещает запуститься установщику.

Уточнение

Установщик не требует ни java, ни .net framework, ни c++ redistributables, достаточно иметь рабочую, неповрежденную Windows 10 или новее!

(!)Для проверки и исправления Windows можно использовать нашу утилиту: https://download.hcs.land/hcs-windows-repair.exe

Если возникает ошибка связанная с Java, сразу связывайся с поддержкой!

Кикает античит

Действия в игре не являются причиной кика!

Причина №1 — Интернет:

Подключение должно быть Стабильным! Под стабильностью подразумевается не скорость интернета, а именно стабильность соединения;

Если используешь Wi-Fi:

  • Только частота 5 ГГц с идеальным сигналом обеспечивает стабильное подключение;
  • Wi-Fi 2.4 ГГц не подходит для комфортной игры;
  • Неполного уровня сигнала может быть недостаточно;
  • Если Wi-Fi не соответствует требованиям, рекомендуем подключить провод.

Если используешь мобильный интернет:

  • Уровень сигнала должен быть Идеальным, не менее;
  • Если нет возможности добиться идеального сигнала, комфортно поиграть не выйдет.

Что еще можно сделать:

  • Отключи VPN, Запрет или иные подобные программы до запуска игры и не включай пока играешь;
  • Не можешь отключить VPN? Выбери самый быстрый сервер и как можно ближе к Санкт-Петербургу;
  • Проверять скорость интернета нужно до серверов Selectel в Санкт-Петербурге: https://speedtest.selectel.ru;
  • Минимально необходимая скорость загрузки (не скачивания/download, а именно загрузки/upload) - 1 Мбит/с.

Причина №2 — Фоновые программы:

  • Во время игры открой диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc);
  • Отсортируй список процессов по ЦП “CPU”;
  • Все программы, использующие более 25% процессора, необходимо закрыть на время игры.

Остались вопросы? Напиши нам!

Связаться с поддержкой можно в Telegram или VK: