Популярные проблемы
Почему может не запускаться установщик или лаунчер
- Не включай совместимость с предыдущими версиями Windows;
- Повреждена Windows. Необходимо восстановить или переустановить;
- Антивирус запрещает запуститься установщику.
Уточнение
Установщик не требует ни java, ни .net framework, ни c++ redistributables, достаточно иметь рабочую, неповрежденную Windows 10 или новее!
(!)Для проверки и исправления Windows можно использовать нашу утилиту: https://download.hcs.land/hcs-windows-repair.exe
Если возникает ошибка связанная с Java, сразу связывайся с поддержкой!
Кикает античит
Действия в игре не являются причиной кика!
Причина №1 — Интернет:
В первую очередь, перезапусти роутер!
Перезапуск роутера:
Роутер может перезагружаться больше минуты, в это время интернет работать не будет!
- Найди “интернет коробку” с питанием из розетки, куда подключен провод интернета;
- Не нажимай на роутере кнопки;
- Выключи роутер из розетки;
- Подожди пока на роутере не погаснут все индикаторы;
- Включи роутер в розетку.
Дешевые модели могут работать нестабильно уже на следующий день после перезагрузки, премиальные или специализированные модели могут работать годами без сбоев.
Подключение должно быть Стабильным! Под стабильностью подразумевается не скорость интернета, а именно стабильность соединения;
Если используешь Wi-Fi:
- Только частота 5 ГГц с идеальным сигналом обеспечивает стабильное подключение;
- Wi-Fi 2.4 ГГц не подходит для комфортной игры;
- Неполного уровня сигнала может быть недостаточно;
- Если Wi-Fi не соответствует требованиям, рекомендуем подключить провод.
Если используешь мобильный интернет:
- Уровень сигнала должен быть Идеальным, не менее;
- Если нет возможности добиться идеального сигнала, комфортно поиграть не выйдет.
Что еще можно сделать:
- Отключи VPN, Запрет или иные подобные программы до запуска игры и не включай пока играешь;
- Не можешь отключить VPN? Выбери самый быстрый сервер и как можно ближе к Санкт-Петербургу;
- Проверять скорость интернета нужно до серверов Selectel в Санкт-Петербурге: https://speedtest.selectel.ru;
- Минимально необходимая скорость загрузки (не скачивания/download, а именно загрузки/upload) - 1 Мбит/с;
- Обратись в поддержку интернет-провайдера: сообщи что подключение к онлайн игре нестабильное или слишком медленное и предоставь эту ссылку: https://hcs.land/support/tech/internet.
Причина №2 — Фоновые программы:
- Во время игры открой диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc);
- Отсортируй список процессов по ЦП “CPU”;
- Все программы, использующие более 25% процессора, необходимо закрыть на время игры.
Остались вопросы? Напиши нам!
Связаться с поддержкой можно в Telegram или VK: